Новое поколение систем видеонаблюдения позволит повысить лояльность клиентов

Постольку поскольку на устоявшиеся потребительские привычки клиентов значительно влияет общая экономическая ситуация, продавцам необходимо пересмотреть назначение систем видеонаблюдения в магазинах на предмет их использования для повышения лояльности покупателей.

В соответствии с позицией компании Axis Communication, решения IP-видеонаблюдения нового поколения  должны интегрироваться со специализированным программным обеспечением для анализа видео, нацеленным на оценку поведения покупателей. Это новый уровень бизнес-исследований, позволяющий получить информацию о потребностях клиента и разработать схемы для его привлечения и удержания.

Атул Раджпут (Atul Rajput), менеджер по развитию розничных продаж компании Axis Communication, сказал: «Используя дополнительные преимущества IP-видеокамер, владельцы торговых точек могут расширить возможности существующих систем предупреждения потерь товаров. Пересылая дополнительные потоки видео от IP-камер в систему анализа поведения посетителей, можно оценить время пребывания покупателей в магазине, их состав, траектории перемещений, общее количество».

Большая часть покупателей принимает решения импульсивно, осматриваясь в магазине, таким образом, визуальный контроль поведения посетителей – это крайне важный аспект оптимизации продаж. Видеозапись реакций клиента на предлагаемые изображения и промоушн позволит владельцу магазина оценить уровень взаимодействия клиента с товарами и разработать оптимальную схему расположения товаров.

«IP-камеры позволят выявить демографические данные покупателей, в том числе пол и возраст,  и на этой основе оценить привычки различных групп».

В эру, когда продавцы используют социальные медиа-ресурсы, предлагая оперативные сделки, системы видеонаблюдения могут сыграть важную роль в обеспечении оперативного контроля покупателей и оптимизации торговых залов.